Otomotiv Teknolojisi Önizleme
Önlisans	TYYÇ: 5. Düzey	QF-EHEA: Kısa Düzey	EQF-LLL: 5. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

OTM208

Ders İsmi:

Servis Donanımları ve İşletmeciliği

Ders Yarıyılı:

Bahar

Ders Kredileri:

AKTS

Öğretim Dili:

Turkish

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Zorunlu

Dersin Seviyesi:

Önlisans

TYYÇ:5. Düzey

QF-EHEA:Kısa Düzey

EQF-LLL:5. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Yüz yüze

Dersin Koordinatörü:

Öğr. Gör. VEDAT KARAMAN

Dersi Veren(ler):

Vedat KARAMAN

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:	Servis işlemlerinin fiziki yapılanmaları ile işletim yöntemlerinin belirlenmesinin servis verimliliği açısından önemini kavrayabilme.
Dersin İçeriği:	Serviste kalite esasları, Yetkili servis bölümleri ve işleyişini çözümlemek, Satış sonrası hizmetlerde kapasite ve hizmet planları, Satış sonrası hizmetlerde müşteri ilişkileri, Showroom tanımı, önemi satış sorumlusunun görev ve yetkileri tanıma. Mekanik atölye, satış sonrası hizmetlerin işleyişini öğrenme.

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
1) Servislerin bölümlerini bilir.
2) Çalışan personellerin yetkinlik ve görev tanımlarını bilir.
3) Servis işletmesi ve organizasyonuna hâkim olur.
4) Servislerde bulunan mekanik, kaporta, garanti, yedek parça ve elektrik bölümlerinde bulunan donanımları tanır.

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	Giriş-Yetkili Servislerin Otomotiv Sektöründeki yeri
2)	Servis Kalite Esasları
3)	Yetkili servis bölümleri ve işleyişini çözümlemek
4)	Satış sonrası hizmetlerde kapasite ve hizmet planları
5)	Satış sonrası hizmetlerde müşteri ilişkileri
6)	Showroom tanımı, önemi satış sorumlusunun görev ve yetkileri
7)	Yetkili serviste çalışan personellerin yetkinlik ve görev tanımları
8)	Ara Sınav
9)	Mekanik atölye tanımı ve önemi, mekanik atölye donanımlarını tanıma ve kullanma
10)	Araç kabul bölümü tanımı ve önemi, iş emri açma ve kapatma
11)	İş akışı süreç kontrolü
12)	Hasar tespiti ve kaza tutanağı
13)	Satış sonrası hizmetlerde yedek parça bölümlerinin işleyişi, stoklama ve satış anlayışı
14)	Yedek parçada Depolama ve stok kontrol, yedek parçada kullanılan bilgisayar programlarını tanıma ve öğrenme
15)	Final Sınavları

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Servis İşletmeciliği ve Donanımları - Ali Güneş
Diğer Kaynaklar:	Servis İşletmeciliği ve Donanımları - Ali Güneş

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Course Learning Outcomes	1	2	3	4
Program Kazanımları
1) Gelişen ve sürekli değişim içerisinde olan otomotiv endüstrisi ve otomotiv sanayi kuruluşları ile ilişkili diğer sektörlerin ihtiyaç duyduğu niteliklere sahip Otomotiv Teknikerlerinden biri olmak
2) Yeni teknoloji motor ve sistem elemanlarının malzemelerini tanır, arızalarını bulabilir, diyagnostik test cihazlarını kullanabilir
3) Alanının gerektirdiği temel düzeyde bilgisayar yazılım ve donanımlarını ve rapor hazırlama tekniklerini kullanabilme becerisi sahiptir.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Orta	3 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	Gelişen ve sürekli değişim içerisinde olan otomotiv endüstrisi ve otomotiv sanayi kuruluşları ile ilişkili diğer sektörlerin ihtiyaç duyduğu niteliklere sahip Otomotiv Teknikerlerinden biri olmak	3
2)	Yeni teknoloji motor ve sistem elemanlarının malzemelerini tanır, arızalarını bulabilir, diyagnostik test cihazlarını kullanabilir
3)	Alanının gerektirdiği temel düzeyde bilgisayar yazılım ve donanımlarını ve rapor hazırlama tekniklerini kullanabilme becerisi sahiptir.

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Ara Sınavlar	1	% 40
Final	1	% 60
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 40
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		% 60
Toplam		% 100

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler	Aktivite Sayısı	Aktiviteye Hazırlık	Aktivitede Harçanan Süre	Aktivite Gereksinimi İçin Süre	İş Yükü
Ders Saati	42	1			42
Laboratuvar	28	2			56
Ara Sınavlar	1	22			22
Final	1	30			30
Toplam İş Yükü					150