E-Ticaret ve Pazarlama Önizleme
Önlisans	TYYÇ: 5. Düzey	QF-EHEA: Kısa Düzey	EQF-LLL: 5. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

ETP201

Ders İsmi:

Tüketici Davranışı

Ders Yarıyılı:

Güz

Ders Kredileri:

AKTS

Öğretim Dili:

Türkçe

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Zorunlu

Dersin Seviyesi:

Önlisans

TYYÇ:5. Düzey

QF-EHEA:Kısa Düzey

EQF-LLL:5. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Yüz yüze

Dersin Koordinatörü:

Dr. Öğr. Üy. HİLAL ÇAKAR ÖZCAN

Dersi Veren(ler):

HİLAL ÇAKAR ÖZCAN

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:	Tüketiciyi tanımlarken aynı zamanda tüketici davranışı ve bu davranışa etki eden tüm unsurları açıklar. Tüketici davranışına yönelik temel pazarlama stratejilerini ve modelleri açıklar. Aynı zamanda tüketici satın alma süreçlerini açıklar.
Dersin İçeriği:	Bu ders tüketici davranışı tanımı özellikleri, tüketici davranışlarını etkileyen kavramlar, davranış modelleri, tüketici davranışını etkileyen psikolojik ve sosyo-kültürel etkileri, tüketici satın alma süreçlerini içerir.

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
1) 1. Tüketici davranışını etkileyen etmenleri bilir.
2) 2. Tüketici satın alma süreçlerini iyi bilir.
3) 3. Tüketici davranışına yönelik temel stratejileri iyi bilir.
4) 4. Algı, öğrenme, tutum ve değerleri iyi bilir.
5) 5. Kişilik, benlik, yaşam biçimleri, aile, sosyal sınıf kavramlarını iyi bilir.

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	Tüketici davranışı, tanımı, özellikleri	-
2)	Tüketici davranışını etkileyen unsurlar	-
3)	Tüketici davranışının pazarlamadaki önemi	-
4)	Tüketici davranış modelleri	-
5)	Öğrenme- Güdülenme	-
6)	Algılama-İlgenim	-
7)	Tutum ve Değerler	-
8)	ARA SINAV	-
9)	Kişilik, benlik yaşam biçimleri	-
10)	Danışma grupları, Aile	-
11)	Sosyal sınıf, Kültür	-
12)	Tüketici satın alma süreçleri	-
13)	Öğrenci sunumları	-
14)	Öğrenci sunumları	-
15)	Final Sınavları	-

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Yavuz Odabaşı, Tüketici Davranışları, Mediacat Yayıncılık , Yayınevi Genel Dizisi, 2004. Remzi Altunışık, A.Hamdi İslamoğlu, Beta Yayınları, 2013. Yakup Durmaz, Tüketici Davranışları, Detay Yayıncılık, Ankara, 2008.
Diğer Kaynaklar:	Bulunmamaktadır.

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2	3	4	5
Program Kazanımları
1) İşletme, pazarlama, finans, yönetim ve organizasyon gibi temel alan bilgilerine sahiptir.
2) E-ticaret sistemleri, dijital pazarlama yöntemleri ve dijital satış süreçleri hakkında bilgi sahibidir.
3) Tüketici davranışları, marka yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) konularında bilgi sahibidir.
4) Temel düzeyde web tasarımı, içerik yönetimi sistemleri (CMS), arama motoru optimizasyonu (SEO) ve dijital performans analizi bilgisine sahiptir.
5) E-ticaret mevzuatı, dijital güvenlik, kişisel verilerin korunması ve tüketici hakları hakkında bilgi sahibidir.
6) Girişimcilik, iş planı hazırlama ve dijital iş modelleri konularında bilgi sahibidir.
7) Pazarlama stratejileri oluşturabilir, dijital kampanyalar tasarlayabilir ve uygulayabilir.
8) Sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlama, dijital reklamcılık (Google Ads, Meta Ads vb.) araçlarını kullanabilir.
9) E-ticaret sitesi kurabilir, içerik yönetimi yapabilir ve çevrimiçi ödeme sistemlerini entegre edebilir.
10) Temel web araçları ve veri analiz platformlarını kullanabilir.
11) Pazar araştırması yapabilir, müşteri verilerini analiz edebilir ve sonuçları karar süreçlerine yansıtabilir.
12) İş süreçlerini mevzuata uygun şekilde yönetebilir; sipariş, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini organize edebilir.
13) E-ticaret süreçlerini bağımsız yürütebilir ve gerektiğinde liderlik üstlenebilir.
14) İş süreçlerinde inisiyatif alır ve sorumluluklarını etkin şekilde yerine getirir.
15) Dijital teknolojilerdeki gelişmeleri takip eder ve kendini sürekli yeniler.
16) Yaşam boyu öğrenmeye açık olup sektörel yeniliklere uyum sağlar.
17) Takım içinde etkin çalışır, açık ve etkili iletişim kurar.
18) Müşteri ve iş ortaklarıyla profesyonel iletişim kurma becerisine sahiptir.
19) Etik değerlere, mesleki sorumluluklara ve yasal düzenlemelere uygun davranır.
20) E-ticaret alanında girişimcilik becerilerini kullanarak yenilikçi çözümler geliştirir.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Orta	3 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	İşletme, pazarlama, finans, yönetim ve organizasyon gibi temel alan bilgilerine sahiptir.
2)	E-ticaret sistemleri, dijital pazarlama yöntemleri ve dijital satış süreçleri hakkında bilgi sahibidir.
3)	Tüketici davranışları, marka yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) konularında bilgi sahibidir.
4)	Temel düzeyde web tasarımı, içerik yönetimi sistemleri (CMS), arama motoru optimizasyonu (SEO) ve dijital performans analizi bilgisine sahiptir.
5)	E-ticaret mevzuatı, dijital güvenlik, kişisel verilerin korunması ve tüketici hakları hakkında bilgi sahibidir.
6)	Girişimcilik, iş planı hazırlama ve dijital iş modelleri konularında bilgi sahibidir.
7)	Pazarlama stratejileri oluşturabilir, dijital kampanyalar tasarlayabilir ve uygulayabilir.
8)	Sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlama, dijital reklamcılık (Google Ads, Meta Ads vb.) araçlarını kullanabilir.
9)	E-ticaret sitesi kurabilir, içerik yönetimi yapabilir ve çevrimiçi ödeme sistemlerini entegre edebilir.
10)	Temel web araçları ve veri analiz platformlarını kullanabilir.
11)	Pazar araştırması yapabilir, müşteri verilerini analiz edebilir ve sonuçları karar süreçlerine yansıtabilir.
12)	İş süreçlerini mevzuata uygun şekilde yönetebilir; sipariş, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini organize edebilir.
13)	E-ticaret süreçlerini bağımsız yürütebilir ve gerektiğinde liderlik üstlenebilir.
14)	İş süreçlerinde inisiyatif alır ve sorumluluklarını etkin şekilde yerine getirir.
15)	Dijital teknolojilerdeki gelişmeleri takip eder ve kendini sürekli yeniler.
16)	Yaşam boyu öğrenmeye açık olup sektörel yeniliklere uyum sağlar.
17)	Takım içinde etkin çalışır, açık ve etkili iletişim kurar.
18)	Müşteri ve iş ortaklarıyla profesyonel iletişim kurma becerisine sahiptir.
19)	Etik değerlere, mesleki sorumluluklara ve yasal düzenlemelere uygun davranır.
20)	E-ticaret alanında girişimcilik becerilerini kullanarak yenilikçi çözümler geliştirir.

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Ödev	1	% 20
Ara Sınavlar	1	% 30
Final	1	% 50
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 50
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		% 50
Toplam		% 100

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler	Aktivite Sayısı	Aktiviteye Hazırlık	Aktivitede Harçanan Süre	Aktivite Gereksinimi İçin Süre	İş Yükü
Ders Saati	1	42			42
Ödevler	1	18			18
Ara Sınavlar	1	25			25
Final	1	40			40
Toplam İş Yükü					125