İşletme (İngilizce) Önizleme
Lisans	TYYÇ: 6. Düzey	QF-EHEA: 1. Düzey	EQF-LLL: 6. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu:

MNG046

Ders İsmi:

Kriz Yönetimi

Ders Yarıyılı:

Güz
Bahar

Ders Kredileri:

AKTS

Öğretim Dili:

İngilizce

Ders Koşulu:

Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?:

Hayır

Dersin Türü:

Bölüm/Program Seçmeli

Dersin Seviyesi:

Lisans

TYYÇ:6. Düzey

QF-EHEA:1. Düzey

EQF-LLL:6. Düzey

Dersin Veriliş Şekli:

Yüz yüze

Dersin Koordinatörü:

Dr. Öğr. Üy. MELEK YURDAKUL

Dersi Veren(ler):

Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı:

Bu dersin amacı, öğrencileri kurumsal ve toplumsal bağlamlarda krizleri tanımlamak, değerlendirmek ve bunlara müdahale etmek için teorik bilgi ve pratik araçlarla donatmaktır. Krize hazırlık, risk iletişimi, belirsizlik altında karar verme ve kriz sonrası toparlanma stratejileri ilkelerine odaklanmaktadır. Dersin sonunda öğrenciler, kapsamlı kriz yönetimi planları geliştirebilecek ve kriz müdahale ekiplerine etkin bir şekilde liderlik edebileceklerdir.

Dersin İçeriği:

1. Kriz ve risk yönetimine giriş
2. Krizlerin sınıflandırılması: doğal, teknolojik, insan kaynaklı
3. Kriz yaşam döngüsü ve tipolojileri
4. Erken uyarı sistemleri ve risk analizi
5. Paydaş yönetimi ve kriz iletişimi
6. Baskı altında liderlik ve karar verme
7. Organizasyonel esneklik ve iş sürekliliği
8. Krizler sırasında medya ve halkla ilişkiler
9. Kriz yönetiminde yasal ve etik konular
10. Vaka çalışmaları: şirket, hükümet ve küresel krizler
11. Kriz simülasyonu ve rol yapma
12. Kriz sonrası toparlanma ve öğrenme

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
1) Kriz ve risk ile ilgili kuram ve kavramları anlar
2) Kriz sürecini, nedenlerini ve çözüm önerilerini analiz eder.

Ders Akış Planı

Hafta	Konu	Ön Hazırlık
1)	Kriz Yönetimine Giriş	Mitroff (2005), Bölüm 1
2)	Kriz Türlerini Anlamak (Doğal, Teknolojik, İnsan Kaynaklı)	Coombs (2018), Bölüm 2
3)	Kriz Yaşam Döngüsü ve Kriz Tipolojileri	Coombs (2018), Bölüm 3
4)	Risk Analizi ve Erken Uyarı Sistemleri	OECD (2020), Bölüm II
5)	Baskı Altında Liderlik ve Karar Verme	Mitroff (2005), Bölüm 4
6)	İç ve Dış Kriz İletişimi	Coombs (2018), Bölüm 5
7)	Kriz Sırasında Paydaş Yönetimi	Kurs LMS'sinden okumalar
8)	Midterm Exam
9)	Kurumsal Esneklik ve İş Sürekliliği
10)	Medya ve Kamuoyu ile Kriz İletişimi	Coombs (2018), Bölüm 6
11)	Kriz Müdahalesinde Yasal ve Etik Konular	OECD'den seçilmiş okumalar
12)	Kriz Yönetiminde Vaka Çalışmaları (örneğin, COVID-19, BP Petrol Sızıntısı)	LMS'de vaka paketleri
13)	Simülasyon ve Rol Oynama: Kriz Senaryosu Atölye Çalışması	Eğitmen tarafından hazırlanan materyaller
14)	Kriz Sonrası İyileşme ve Öğrenme	Mitroff (2005), Sonuç

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Mitroff, I. I. (2005). Why Some Companies Emerge Stronger and Better from a Crisis. AMACOM.
Diğer Kaynaklar:	Mitroff, I. I. (2005). Why Some Companies Emerge Stronger and Better from a Crisis. Coombs, W. T. (2018). Ongoing Crisis Communication. Boin, A., Hart, P., Stern, E., & Sundelius, B. (2005). The Politics of Crisis Management. OECD (2020). Good Practices for Crisis Management in the Public Sector.

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları	1	2
Program Kazanımları
1) Diğer sosyal bilimleri ve matematiği kullanarak işletme ve yönetim bilimlerine ilişkin geniş ve disiplinlerarası bir perspektife sahip olur.	2	2
2) İşletmenin farklı fonksiyonlarına ve etkileşimlerine ilişkin bilgi ve beceri sahibi olur.	2	2
3) Çeşitli iş problemlerinin kavranmasına ve çözümüne yönelik farklı teorik yaklaşımları kullanır.	3	3
4) Toplumun ihtiyaçlarının ne olduğunun bilincinde olarak bu ihtiyaçları karşılayabilmek için işletme bilgisini kullanır.
5) Türkiye iş dünyasının ve küresel iş dünyasının güncel sorunlarına yönelik derinlemesine bilgi sahibi olur.	2	2
6) Pazar ihtiyaçları ve ekonomik koşulları da göz önünde tutarak görev aldığı kurumun hedeflerini belirler.	2	2
7) Çeşitli istatistiki teknikleri ve sayısal yöntemleri kullanarak karmaşık iş problemlerini çözer ve istatistik programlarını etkin bir şekilde kullanarak analizler yapar.
8) Bir yabancı dili eğitim-öğretim düzeyine göre, Avrupa Dil Portföyü kriteri açısından en az B1 Genel Düzeyi’nde kullanır.
9) Takım çalışması, müzakere, liderlik ve girişimcilik yeteneklerini geliştirir.	3	3
10) Evrensel etik değerlere, sosyal sorumluluk bilincine ve yeterli düzeyde iş hukuku bilgisine sahip olur.	1	1
11) Yaşam boyu öğrenmeye ilişkin olumlu tutumlar geliştirebilerek bireysel öğrenme ihtiyaçlarını belirler ve bunları gidermeye yönelik çalışmalar yapar.
12) Alanı ile ilgili konularda düşünce ve çözüm önerilerini hem yazılı hem de sözlü olarak aktarır ve gerektiğinde hem ulusal hem de uluslararası platformlarda sunar ve yayınlar.	2	2
13) Alanının gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı ileri düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Orta	3 En Yüksek

	Dersin Program Kazanımlarına Etkisi	Katkı Payı
1)	Diğer sosyal bilimleri ve matematiği kullanarak işletme ve yönetim bilimlerine ilişkin geniş ve disiplinlerarası bir perspektife sahip olur.
2)	İşletmenin farklı fonksiyonlarına ve etkileşimlerine ilişkin bilgi ve beceri sahibi olur.
3)	Çeşitli iş problemlerinin kavranmasına ve çözümüne yönelik farklı teorik yaklaşımları kullanır.
4)	Toplumun ihtiyaçlarının ne olduğunun bilincinde olarak bu ihtiyaçları karşılayabilmek için işletme bilgisini kullanır.
5)	Türkiye iş dünyasının ve küresel iş dünyasının güncel sorunlarına yönelik derinlemesine bilgi sahibi olur.
6)	Pazar ihtiyaçları ve ekonomik koşulları da göz önünde tutarak görev aldığı kurumun hedeflerini belirler.
7)	Çeşitli istatistiki teknikleri ve sayısal yöntemleri kullanarak karmaşık iş problemlerini çözer ve istatistik programlarını etkin bir şekilde kullanarak analizler yapar.
8)	Bir yabancı dili eğitim-öğretim düzeyine göre, Avrupa Dil Portföyü kriteri açısından en az B1 Genel Düzeyi’nde kullanır.
9)	Takım çalışması, müzakere, liderlik ve girişimcilik yeteneklerini geliştirir.
10)	Evrensel etik değerlere, sosyal sorumluluk bilincine ve yeterli düzeyde iş hukuku bilgisine sahip olur.
11)	Yaşam boyu öğrenmeye ilişkin olumlu tutumlar geliştirebilerek bireysel öğrenme ihtiyaçlarını belirler ve bunları gidermeye yönelik çalışmalar yapar.
12)	Alanı ile ilgili konularda düşünce ve çözüm önerilerini hem yazılı hem de sözlü olarak aktarır ve gerektiğinde hem ulusal hem de uluslararası platformlarda sunar ve yayınlar.
13)	Alanının gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı ileri düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır.

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları	Aktivite Sayısı	Katkı Payı
Devam	42	% 10
Küçük Sınavlar	2	% 10
Ödev	5	% 20
Ara Sınavlar	1	% 25
Final	1	% 35
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI		% 65
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI		% 35
Toplam		% 100

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler	Aktivite Sayısı	Aktiviteye Hazırlık	Aktivitede Harçanan Süre	Aktivite Gereksinimi İçin Süre	İş Yükü
Ders Saati	42	0			0
Sunum / Seminer	2	50			100
Proje	1	50			50
Toplam İş Yükü					150