İSTİNYE ÜNİVERSİTESİ BİLGİ PAKETİ / DERS KATALOĞU
| Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri (İÖ) | |||||
| Önlisans | TYYÇ: 5. Düzey | QF-EHEA: Kısa Düzey | EQF-LLL: 5. Düzey | ||
Ders Genel Tanıtım Bilgileri
| Ders Kodu: | SHK013 | ||||
| Ders İsmi: | Temsil ve Protokol Kuralları | ||||
| Ders Yarıyılı: | Bahar | ||||
| Ders Kredileri: |
|
||||
| Öğretim Dili: | Türkçe | ||||
| Ders Koşulu: | |||||
| Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: | Hayır | ||||
| Dersin Türü: | Bölüm/Program Seçmeli | ||||
| Dersin Seviyesi: |
|
||||
| Dersin Veriliş Şekli: | Yüz yüze | ||||
| Dersin Koordinatörü: | Öğr. Gör. NEVRESTE LÜTFİYE ÜNLÜSÜ | ||||
| Dersi Veren(ler): |
Öğr. Gör. NEVRESTE LÜTFİYE ÜNLÜSÜ |
||||
| Dersin Yardımcıları: |
Dersin Amaç ve İçeriği
| Dersin Amacı: | Dersin amacı kabin personeli olarak çalışacak öğrencilere uçak içerisinde sergilemesi gereken hizmet anlayışı, kıyafet ve etkili konuşma teknikleriyle hitap edebilme becerisi kazandırmaktır. |
| Dersin İçeriği: | Öğrenciler bu derste yolcularla nasıl iletişim kurması gerektiğini, gerekli anonsların nasıl yapılması gerektiğini ve kurumsal bir şirkette çalışırken hangi kurallara göre giyinmesi gerektiği ile ilgili bilgi almış olacaklardır. |
Öğrenme Kazanımları
|
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
1) 1. Öğrenciler diksiyon tekniklerini öğrenir 2) 2. Öğrenciler nasıl anons yapacağını öğrenir 3) 3. Öğrenciler kişisel bakım ve hijyen kurallarını bilir. 4) 4. Öğrenciler üniformalarını nasıl kullanmaları gerektiğini bilir. |
Ders Akış Planı
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
| 1) | Protokol kavramı ve tanımı | |
| 2) | Sosyal hayatta protokolün yeri ve önemi | |
| 3) | Kurum ve kuruluşlarda uygulanan protokol çeşitleri ve özellikleri | |
| 4) | Kabin memurlarının kendi işinde uygulayacağı protokol kuralları | |
| 5) | Kabin memurluğunda etkili iletişim yolları | |
| 6) | İş hayatında zarafet kuralları | |
| 7) | Görgü kuralları | |
| 8) | Üniforma temsil kuralları | |
| 9) | Ara sınav | |
| 10) | Sofra adabı | |
| 11) | Hijyen | |
| 12) | Kişisel bakım | |
| 13) | Anons teknikleri | |
| 14) | Konuşmak ve etkili beden dili kullanımı |
Kaynaklar
| Ders Notları / Kitaplar: | Dumanlı, G. (2016). Ve Zarafet-İş Hayatında ve Sosyal Yaşamda. Destek Yayınları. Güler, Ç. (2007). Kişisel Hijyen Çevre ve Sağlık. Yazıt Yayıncılık. |
| Diğer Kaynaklar: | ders notları |
Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi
| Course Learning Outcomes | 1 |
2 |
3 |
4 |
|---|---|---|---|---|
| Program Kazanımları |
Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi
| Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Orta | 3 En Yüksek |
| Dersin Program Kazanımlarına Etkisi | Katkı Payı |
Ölçme ve Değerlendirme
| Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
| Ara Sınavlar | 1 | % 40 |
| Final | 1 | % 60 |
| Toplam | % 100 | |
| YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 40 | |
| YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % 60 | |
| Toplam | % 100 | |
İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması
| Aktiviteler | Aktivite Sayısı | Aktiviteye Hazırlık | Aktivitede Harçanan Süre | Aktivite Gereksinimi İçin Süre | İş Yükü | ||
| Ders Saati | 3 | 14 | 42 | ||||
| Ara Sınavlar | 1 | 10 | 10 | ||||
| Final | 1 | 23 | 23 | ||||
| Toplam İş Yükü | 75 | ||||||