| Sağlık Yönetimi | |||||
| Lisans | TYYÇ: 6. Düzey | QF-EHEA: 1. Düzey | EQF-LLL: 6. Düzey | ||
| Ders Kodu: | SAY304 | ||||
| Ders İsmi: | Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama | ||||
| Ders Yarıyılı: | Bahar | ||||
| Ders Kredileri: |
|
||||
| Öğretim Dili: | Turkish | ||||
| Ders Koşulu: | |||||
| Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: | Hayır | ||||
| Dersin Türü: | Zorunlu | ||||
| Dersin Seviyesi: |
|
||||
| Dersin Veriliş Şekli: | Yüz yüze | ||||
| Dersin Koordinatörü: | Dr. Öğr. Üy. FATMA NUR ÇİÇİN | ||||
| Dersi Veren(ler): | Fatma Nur ÇİÇİN | ||||
| Dersin Yardımcıları: |
| Dersin Amacı: | Bu dersin amacı; pazarlamanın tanımı, amacı, kapsamı ve uygulamaları, sağlık hizmetlerinde pazarlama hizmetlerinin gelişimi ve güncel yaklaşımlar hakkında öğrencilerin bilgi sahibi olmasını sağlamaktır. |
| Dersin İçeriği: | Pazarlama ve sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi, hizmetlerin özellikleri, hizmet sektörünün gelişimi ve sağlık hizmetlerinin özellikleri, tüketici davranışları, pazarlama bilgi sistemleri ve pazarlama araştırması, pazarlama stratejileri, stratejik pazarlama planlaması, ürün ve ürün geliştirme stratejileri, fiyat ve fiyatlandırma stratejileri, tutundurma ve tutundurma politikaları, dağıtım ve dağıtım kanalları, pazarlama etiği, markalaşma ve marka yönetimi. |
|
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
1) Pazarlama kavramını ve tarihçesini açıklar. 2) Hizmetin özelliklerini açıklar. 3) Tüketici davranışlarını açıklar. 4) Sağlık hizmetlerinde reklamın etik yönünü tartışır. 5) Sağlık pazarlamasında tutundurma politikasını açıklar. |
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
| 1) | Tanışma, ders içeriği hakkında bilgilendirme, pazarlama ve sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi | Ders slaytları |
| 2) | Hizmet sektörünün gelişimi ve sağlık hizmetlerinin özellikleri | Ders slaytları |
| 3) | Tüketici davranışları | Ders slaytları |
| 4) | Pazarlama bilgi sistemleri ve pazarlama araştırması | Ders slaytları |
| 5) | Pazar bölümleme, hedef pazar seçimi, pazar konumlandırma ve büyüme stratejileri | Ders slaytları |
| 6) | Stratejik pazarlama planlaması | Ders slaytları |
| 7) | Ürün ve ürün geliştirme stratejileri | Ders slaytları |
| 8) | Ara Sınav | |
| 9) | Fiyat ve fiyatlandırma stratejileri / Öğrenci sunumları | Ders slaytları |
| 10) | Tutundurma ve tutundurma politikaları / Öğrenci sunumları | Ders slaytları |
| 11) | Dağıtım ve dağıtım kanalları / Öğrenci sunumları | Ders slaytları |
| 12) | Sağlık hizmetleri pazarlamasında yeni yaklaşımlar: ilişki pazarlaması, müşteri ilişkileri yönetimi ve gerilla pazarlaması / Öğrenci sunumları | Ders slaytları |
| 13) | Pazarlama etiği / Öğrenci sunumları | Ders slaytları |
| 14) | Markalaşma ve marka yönetimi / Öğrenci sunumları | Ders slaytları |
| Ders Notları / Kitaplar: | Sağlık Hizmetleri Pazarlaması 5. Baskı. D. Tengilimoğlu. Siyasal Kitabevi. 2020. |
| Diğer Kaynaklar: | * Pazarlama İlkeleri. İsmet Mucuk. Türkmen Kitabevi. 2014. * A’dan Z’ye Pazarlama. Philip Kotler. MediaCat. 2015. * Sağlık Hizmetleri Pazarlaması. İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi. http://auzefkitap.istanbul.edu.tr/kitap/saglikkurumlariisletmeciligi_ao/saglikhiz.pazarlamasi.pdf. * Güncel makaleler. |
| Ders Öğrenme Kazanımları | 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Program Kazanımları | ||||||||||||||
| 1) Sağlık sisteminin ve alt sistemlerinin işleyişini kavrama, değerlendirme ve yönlendirebilecek yeterlikte kuramsal ve uygulama bilgilerine sahip olur. | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 2) Toplum - birey sağlığı ve geliştirilmesi ile ilgili faktörler hakkında bilgi sahibi olur. | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 3) Sağlık yönetimi konusundaki kuramsal ve uygulama bilgilerini ilgili kurum ve kuruluşlarda uygular. | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 4) Sağlık yönetimi ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak analiz eder, değerlendirir ve inovatif çözüm önerileri geliştirir. | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |||||||||
| 5) Bir yabancı dili en az Avrupa Dil Portföyü B1 genel düzeyinde kullanarak alanındaki gelişmeleri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar. | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 6) Yazılı ve sözlü iletişimde, kurallara uygun biçimde dil bilgisini ve sağlık terminolojisini kullanır. | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 7) Sağlık yönetimi ile ilgili konularda düşüncelerini, çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak kurum içi ve kurum dışı ilgili taraflarla paylaşır. | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |||||||||
| 8) Alanın gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır. | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | |||||||||
| 9) Mesleki bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirir; bunun için bilgiye ulaşma yollarını bilir ve uygular. | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | |||||||||
| 10) Yönetim felsefesini ve yönetim fonksiyonlarını sağlık yönetimi uygulamalarına yansıtır. | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | |||||||||
| 11) Sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik bilinciyle ülke ve dünya genelinde sağlık sorunlarına duyarlı davranır ve toplumsal faydayı maksimize edecek çözüm önerilerini değerlendirir. | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 12) Sağlık yönetimi alanı ile ilgili hukuki düzenlemeler ile toplumsal, bilimsel ve mesleki etik ilkelere uygun davranır. | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 13) Sağlık yönetimi uygulamalarında liderlik özellikleri sergiler. | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||||||||
| 14) Sağlık yönetimi uygulamalarında bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |||||||||
| Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Orta | 3 En Yüksek |
| Dersin Program Kazanımlarına Etkisi | Katkı Payı | |
| 1) | Sağlık sisteminin ve alt sistemlerinin işleyişini kavrama, değerlendirme ve yönlendirebilecek yeterlikte kuramsal ve uygulama bilgilerine sahip olur. | 2 |
| 2) | Toplum - birey sağlığı ve geliştirilmesi ile ilgili faktörler hakkında bilgi sahibi olur. | 2 |
| 3) | Sağlık yönetimi konusundaki kuramsal ve uygulama bilgilerini ilgili kurum ve kuruluşlarda uygular. | 2 |
| 4) | Sağlık yönetimi ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak analiz eder, değerlendirir ve inovatif çözüm önerileri geliştirir. | 3 |
| 5) | Bir yabancı dili en az Avrupa Dil Portföyü B1 genel düzeyinde kullanarak alanındaki gelişmeleri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar. | 2 |
| 6) | Yazılı ve sözlü iletişimde, kurallara uygun biçimde dil bilgisini ve sağlık terminolojisini kullanır. | 2 |
| 7) | Sağlık yönetimi ile ilgili konularda düşüncelerini, çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak kurum içi ve kurum dışı ilgili taraflarla paylaşır. | 3 |
| 8) | Alanın gerektirdiği en az Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı düzeyinde bilgisayar yazılımı ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır. | 3 |
| 9) | Mesleki bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirir; bunun için bilgiye ulaşma yollarını bilir ve uygular. | 3 |
| 10) | Yönetim felsefesini ve yönetim fonksiyonlarını sağlık yönetimi uygulamalarına yansıtır. | 2 |
| 11) | Sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik bilinciyle ülke ve dünya genelinde sağlık sorunlarına duyarlı davranır ve toplumsal faydayı maksimize edecek çözüm önerilerini değerlendirir. | 2 |
| 12) | Sağlık yönetimi alanı ile ilgili hukuki düzenlemeler ile toplumsal, bilimsel ve mesleki etik ilkelere uygun davranır. | 2 |
| 13) | Sağlık yönetimi uygulamalarında liderlik özellikleri sergiler. | 3 |
| 14) | Sağlık yönetimi uygulamalarında bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk alır. | 3 |
| Yarıyıl İçi Çalışmaları | Aktivite Sayısı | Katkı Payı |
| Sunum | 1 | % 20 |
| Ara Sınavlar | 1 | % 30 |
| Final | 1 | % 50 |
| Toplam | % 100 | |
| YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI | % 50 | |
| YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI | % 50 | |
| Toplam | % 100 | |
| Aktiviteler | Aktivite Sayısı | İş Yükü |
| Ders Saati | 14 | 42 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışması | 14 | 28 |
| Sunum / Seminer | 1 | 20 |
| Ara Sınavlar | 1 | 10 |
| Final | 1 | 15 |
| Toplam İş Yükü | 115 | |